第8回 ラクサス会開催
2024.06.15.
ラクサスマネジメントについて
大切なお客様とのコミュニケーションの場「ラクサス会」
今回はラクサスマネジメント株式会社で、
定期的に開催をしている「ラクサス会」の
存在意義についてお伝えしていきたいと思います。
企業や団体により、様々な会合や
コミュニケーションの場面があり、
現在ではオンラインや屋外、レンタルルームなど
開催自体の自由度も高くなっています。
弊社でも企業とお客様のコミュニケーションツールとして、
「ラクサス会」があります。
お客様とビジネスを通じてつながりをもちながら、
更に個々に強固な深い関係を築くことのできる
大切な場と捉えて活動しています。
■ラクサス会の存在意義
今年で第8回目を迎えたラクサス会は、
2024年6月8日 銀座にて開催致しました。
第8回目にして、過去最多の参加数となりました。
お客様とは、常日頃から密なコミュニケーションを大切に活動しております。
今開催では、その証というように多くのお客様にお会いすることが出来ました。
大変ありがたく感じております。
当日は、会場を貸切り、ビュッフェ形式でのおもてなしと
クイズ、マジックショー、芸人さん余興等、盛りだくさんな企画内容のパーティーをおこないました。
会場内は和気あいあいと歓談も弾み、テーブルでチーム戦で
クイズをおこなうなど盛り上がり、
初対面となるお客様同士のテーブルが多い中で、笑い声や互いに応援する声が響く会となりました。
終了後も多くの皆様より、次回参加への希望など、多数の喜びの声を頂戴致しました。
お客様の距離は担当営業との関係が深いほどに、ぐっと近くなります。
担当営業との信頼関係を築いていますが、
個々のお客様とお会いし、直接「face to face」で全社員が感謝をお伝え出来るチャンスは意外と少ないものです。
日頃の感謝の想いを込め、おもてなしをさせていただき、
これまで以上に素敵な関係性を築くこと。
担当営業以外にも普段は直接お会いする機会が少ない
役員やバックオフィス社員含め、全体で
精一杯の感謝の気持ちをお伝えする場となる「ラクサス会」は、
弊社において、大事な存在だと実感しております。
■ラクサスマネジメントを基点に広がるコミュニティ
先のトピックで、弊社における「ラクサス会」の存在意義を
お伝えしました。
現代社会のコミュニケーションでは、
人と人の接点がオンライン上での会話や
Alチャット機能に代わりつつあります。
大変スマートで便利な世の中となり日常として現代社会に浸透しています。
しかし、対面して直接伝える言葉とオンライン上での会話では、
相手に伝わるのは、言語７％、聴覚38％といわれ
人は相手からのメッセージを、言語だけではなく、
視覚・聴覚も含め、さまざまな情報をもとに、総合的に判断しているといわれています。
コロナ禍のなかで、オンラインツールを利用した
コミュニケーションが常態化しましたが、
一方で、オンラインでは会話が深まらないという声も耳にします。
対面でのコミュニケーションには、
「言語」（言葉の表現、理解）、
「聴覚」（声の大きさやトーン、速さ）、
「視覚」（身振り、手振りなどのボディランゲージ）
の３つの要素であり、メッセージの伝達に
占める割合は、視覚情報が最も高く、55 %といわれています。
コミュニケーションは伝える力と
思われがちですが、実際は
「コミュニケーションは受け手が決める」といわれ
相手の受け止めがどれだけ正確に伝わっているか、
コミュニケーションにとって大切なことと言えるでしょう。
こういったことからも、面と向かって会話し
顔を合わせお会いできる機会の重要性が
大変高いことがわかります。
弊社の営業スタイルも基本的にはお客様とお会いすることから
全てがスタートしています。
日頃から信頼関係を築き、今後もお客様の良きパートナーとして
お付き合いを重ね続ける弊社だからこそ、
直接お客様とお会いし交流が叶う
「ラクサス会」はとても大切な存在であり、
私共の感謝の気持ちを伝える絶好の機会です。
弊社では、お客様との接点、商談や契約等、基本はお客様のもとへ、全国へ出向き直接対面をして信頼関係を構築しています。
言語、聴覚、視覚全てに思いを込めることを重要だと感じております。
感謝の想いを全社員から伝える場としてラクサス会へお招きし
担当営業のみならず、社員一同でお迎えする
コミニティの場として、ラクサス会での時間を大切に、弊社独自の取り組みや企業理念を伝える
「ラクサス会」を有意義な場面と捉えています。
今後もこのように活動を通して、お客様とつながる自社コミュニティ活動を広げてまいります。
今回は、弊社の取り組みや想いについて、ラクサス会を通じてご紹介させていただきました。
弊社では、ともに働くメンバーを募集しております。
自身を高め進み続ける、私たちとともに誇りをもって毎日取り組み活躍できる環境をご用意しております。
ラクサスマネジメント株式会社は、自分自身に誇りを持ち、
常に感謝の想いを込め、大切なお客様のパートナーであり続けます。
一緒にチャレンジしたいと感じた方、採用エントリーフォームよりお問い合わせください。
